溝川美香 2011年入社(10年目) 企画/小売

―tao.に入社したきっかけを教えてください。
小冊子版のIKUNASが好きで愛読していました。香川にこんな素敵なものがあるんだ、と。実は私の祖母が漆の塗りの職人で、祖父はその漆器会社で営業を行っていたというルーツがあります。それで漆は身近なものとして興味がありました。販売部門で求人があったので、自分も関わってみたいと思い入社しました。

―tao.に入社してからどんな仕事に携わってきましたか。
最初は、とにかくものづくりの現場をよく訪ねていました。職人さんにたくさんお話を聞いて知識もついてきたら、今度はそれをお客様に伝えるためにどうすればよいかを考えていましたね。香川の工芸品と県外の作家さんや業者さんをつなげて、毎月展示会を行ったり、ワークショップを開催したりと、イベントも多かったです。

その後、店舗運営を担える人材が入ってきてお店を任せられる形が整ってきたので、企業様相手の企画提案へと業務をシフトしていきました。今でこそ伝統工芸品を取り扱う通販サイトやお店が増えてきていますが、IKUNASは自社の媒体として雑誌を発行しているということが一番の強みだと思います。販売だけだと商品の情報しか伝わりませんが、雑誌があれば職人さんの思いや工房の雰囲気まで伝えられます。今は「IKUNAS radio」というラジオ番組も持っているので、よりリアルに言葉や音を伝えられていると思います。

―tao.やIKUNASg(実店舗)でやりがいを感じる瞬間はありますか。
やはり自分たちが伝えたことや提案したことに対して、戻りがある瞬間ですね。「ギフトを贈ったら喜んでもらえたので、また買いに来ました」とか「次も制作をお願いしたいです」など、もう一度頼んでいただけると“良かったな”と感じます。ご期待に添えないこともありましたが、誠意を持って対応し最後は「IKUNASに頼んで良かった」と言っていただけました。

―仕事をしていく上での心がけはありますか。
相手が自分だったら何をしたいか、何を求めているかを考えるようにしています。例えば、「この提案、もう少しどうにかできるんじゃないか」と思ったら納得いくまで考えます。どんな時も妥協してはいけないなと思います。

今の店舗ですと、ギフトのご相談に来られる方がたくさんいらっしゃいます。店頭では高額なものもありますので、なぜその金額なのか、背景にどんなストーリーがあるのかをきちんと説明できなければお客様には伝わりません。伝統工芸品の場合は使い方も一緒にお伝えします。ご予算や先様の好みやライフスタイルなども伺いながら、お客様目線でギフトをご提案しています。

また、電話でのやり取りは対面と違って顔が見えません。メールともなれば一層、距離が遠くなります。ですから、直接対面できない場合は、お客様の不安や懸念を払拭できるよう、いつも以上に気をつけてコミュニケーションしています。

―2022年春にオープンする讃岐おもちゃ美術館※では、どんな仕事がありますか。
今以上に幅広い世代のお客様が来ると思うので、コミュニケーションはより大切になってくると思います。商品について伝える機会が増えるはずなので、スタッフ全員が香川の伝統工芸のこと、おもちゃのことを伝えられるようにならないといけません。手仕事が好きで探求心のある人ならば、楽しんで仕事ができるのではないかと思います。

仕入や納品、商品開発など職人さんとコミュニケーションする機会もあります。興味を持って質問して、伝統工芸の良さを自分なりに発信できると良いのではないでしょうか。空き時間に職人さんの工房を見学するなど、制作の現場を訪ねる機会も必要だと思っています。

―一緒に働きたいと思う人物像はありますか。
伝統工芸やおもちゃについて今時点で知識がなくても構いませんが、興味を持って「知りたい」と感じられる人であれば、仕事を楽しめると思います。人と話すのが好きで「やってみたい」という前向きな気持ちがあれば、販売経験の有無は問いません。以前は別の仕事をしていたとしても、何かしらその経験は生きてくるのではないでしょうか。意見を交わしながら、自ら良くする提案をしていける人であれば、一緒により良いお店をつくっていけるはず、と思います。

tao.は年齢や過去の職歴に関係なく、様々なメンバーが集まっている会社だと思います。2022年には創立20周年になりますが、こうした多様なバックグラウンドがあるからこそ様々な事業に挑戦していけるのだと思います。これからも、いろいろな人がいて得意なことや好きなことをおもしろがって発信していける場を作っていきたいですね。

※2022年4月高松市大工町にオープン予定。木製おもちゃや地元の工芸にふれあえて、遊べるミュージアム

溝川さんの一日

9:00~ 朝礼、掃除
9:30~ メールチェック、返信
10:30~ 小売部ミーティング(週一)
11:00~ 企画部ミーティング(週一)
13:00~ IKUNAS誌面提案 企業さん訪問
16:00~ メールチェック、訪問先お礼メール
企画書制作、御見積作成など内勤
18:00 退勤

 

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