ご利用ガイド

ご利用ガイド

ご利用ガイド

ご注文について

商品について
在庫について
別注文同梱不可について
お取り置きについて
IKUNAS MEMBER’S会員
オンライン相談室

ギフト包装

ギフト包装について
包装紙について
熨斗について
命名札について
お買い上げ明細書について

お届けについて

送料について
商品がお手元に届くまでの時間
商品が届かない場合
送り先が複数の場合
お買い上げ明細書について
ネコポス便利用について
店頭引き取りサービス

ご予約商品について

ご予約商品のご注文の流れ
予約商品の注文方法
大型家具をご注文の場合
予約、産直商品同梱不可について

お支払いについて

お支払い方法
クレジット決済
代金引換便
銀行振込・郵便振替
各手数料について

産直商品の発送について

商品がお手元に届くまでの時間
商品が届かない場合
配送について

返品・交換について

お問い合わせについて

ご注文について

商品について

掲載商品の画像は、ご利用のパソコンのモニターによってカラーの見え方が違ったり、実際の商品と色味が多少異なって見える場合がございます。また、手作りの商品に関しては、一つひとつ色や模様が異なることがありますので、あらかじめご了承ください。
※手作りの商品に関しては、仕上がりのサイズが表示のサイズと多少異なる場合もございます。

在庫について

当店の在庫は、IKUNAS g 実店舗の在庫に従って日々変動するため、ご注文できたとしても品切れの場合がございます。その際には、再入荷日をご連絡させていただきます。

別注文同梱不可について

別々にご注文いただいた後に、同梱のご希望をメールやお電話でご連絡いただきましても、お受けすることが出来ません。お手数をお掛けいたしますが、ご注文手続き完了後に、追加注文がございましたら、いったん最初のご注文をお客様ご自身でキャンセルいただき、再度まとめてご注文いただきますようお願いいたします。
その際、キャンセルされた商品のお取り置きはお受けできませんのでご了承ください。

お取り置きについて

商品のお取り置き期間は、ご注文日より14日までとさせていただきます。

IKUNAS MEMBER’S会員

お買いものの度にポイントが貯まるIKUNAS MEMBER’S会員を募集しています(無料)。会員様にはお誕生日クーポン、割引クーポンなどの特典をご用意しております。ぜひ、会員登録後、メールマガジンにご登録の上、IKUNAS WEB STOREをご利用くださいませ。
詳細はこちらから

オンライン相談室について

ご自宅にいながら商品についてご相談いただけるオンライン相談室を開設しています。ぜひご利用ください。
詳細はこちらから

ご予約商品

ご予約商品のご注文について

商品名の後ろに「予約商品・受注生産」と記載している商品は、ご注文を承ってから受注制作をさせていただいております。ご注文確定後に制作に取り掛かりますので、お届けまでのお日にちを頂戴しております。また、当店でしか購入できない限定アイテムや家具などの大型商品もご予約を承っております。

予約商品の注文方法

予約商品は、基本的に通常のお買いもの手順と変わらずお支払まで行っていただけますが、一部商品はご注文方法が異なります。商品によりお届けの日程が異なります。また、基本的にご予約商品は先入金とさせていただきます。以下を必ずご確認ください。

お買いものページに、カートがついている場合

1. 通常のお買いものと同様、カートに入れていただきご購入いただきます。
(お支払方法もお選びいただけます)
2. 当店より、お客様へお届け予定のお日にちをお知らせいたします。
3. ご注文品ができあがりましたら、発送完了メールをお送りし、配送させていただきます。
※お届け時期は商品により異なります。
※お届けの日程が異なるため、ご予約商品と予約以外の商品を同時にご注文することはできません。

お買いものページに、カートがついていない場合

1. 商品ページの「お問い合わせ」ボタンより、「商品詳細希望」とご入力いただき、 ①ご希望数 ②お名前 ③ご住所 ④お電話番号 ⑤ご希望のお支払方法 を入力の上、送信ください。
2. お問い合わせ内容を確認後、お届け予定日、送料をあわせたお見積りとお支払方法のご案内をお送りいたします。
3. ご購入が確定いたしましたら、お支払をお願いいたします。
4. ご注文品ができあがりましたら、発送完了メールをお送りし、配送させていただきます。

大型家具をご注文の場合

大型家具をご注文の際には、制作者より、直接お客様からお知らせいただいたご住所へ配送させていただきます。
※お客様の情報は、当店と制作者以外にお客様から同意を得ることなく第三者へ提供することはいたしません。
※配送業者は当店が設定するヤマト運輸とは別会社の場合がございます。
※配送料金は、大型配送料金となります。
※家具を発送の場合、代金引換便はご利用いただけません。
※お届け時期は商品により異なります。

予約商品、産直商品同梱不可について

お届けの日程が異なる為、ご予約商品や産直商品とそれ以外の商品を同時にご注文することはできません。一旦ご注文を完了していただき、あらためてカートに入れて、ご注文をお願いいたします。
※産直商品についての詳細はこちらから

ギフト包装

ギフト包装について

当店では無料でギフトラッピングを承っています。商品に箱が付いているものは箱の上から包装紙をお包みします。また、箱が付いていないものは、傷などがつかないように緩衝材で梱包してから包装紙でお包みします。箱がついていないもの、数点をまとめて箱に入れたいなどご要望がございましたら、ギフトBOX(有料)のご用意もございますので備考欄にご記入ください。(箱の大きさは商品に合わせてIKUNASで決めさせていただきます)

お買い上げ明細書について

ご注文者様とお届け先様が同じ場合にはお買上げ明細書を同梱しておりますが、ご注文者様とお届け先様が異なる場合にはお買上げ明細書はお荷物に同梱いたしません。その際には、当店よりご注文者様にお送り致しました発送完了メールが明細書となります。領収書等が必要な場合は備考欄にご記入ください。

お支払いについて

お支払い方法

クレジット決済、銀行振込、郵便振替、代金引換便の決済からお選びいただけます。
※産直商品の代金引換便はご利用いただけません。

クレジット決済

利用可能なクレジット会社

※一括払い・分割払い・リボ払いがご利用いただけます。(一部カードは除く)
※ネコポス便発送をご希望の場合、一旦通常配送料での自動決済となりますが、
ネコポス便385円に変更した内容で再度お知らせいたします。発送をもっての決済確定となります。

代金引換便

ヤマト運輸 宅急便コレクトによる代金引換決済となります。
手数料は、お客様ご負担とさせていただきます。
商品代金+配送料金+手数料の合計金額を、お届けの際ヤマト運輸ドライバーにお支払下さい。
※書籍発送用のネコポス便、産直商品、家具配送の場合の代金引換便はご利用いただけません。
手数料 ※全て税込み
¥ 10,000未満 → ¥330
¥ 30,000未満 → ¥440
¥ 100,000未満 → ¥660
¥100,000以上 → ¥1,100

銀行振込・郵便振替

ご注文確認のメールにてお振込先情報をご連絡いたします。
ご注文確認メールが届いてから、1週間以内にお振込をお願いいたします。
お振込手数料は、お客様ご負担とさせていただきます。
ご入金期日までにご入金が確認できない場合は、自動キャンセルとさせていただきます。
お申込者名と、お振込名義名が異なる場合は、ご連絡ください。
※銀行振り込みで「インターネットバンキング」をご利用の方は、土日祝日にお手続きいただきました場合、各金融機関の翌営業日扱いとなりますのでご了承ください。
※金曜日午後~月曜日の営業開始(祝日の場合は祝日前日午後~営業開始)の間は入金確認ができません。営業開始後速やかに確認し、入金確認メールをお送りいたします。

各手数料について

クレジット決済 → 無料(※ネコポス便利用○)
代金引換便 → 330円〜 詳細はこちらをご確認ください。(※ネコポス便利用×)
銀行振込・郵便振替 → お振込手数料はお客様ご負担となります。(※ネコポス便利用○)

お届けについて

送料について

ヤマト運輸でのお届けとなります。一部商品は、佐川急便または別配送業者での発送となります。
(商品詳細ページをご参照ください)

送料表

注文した商品がお手元に届くまでの時間

商品の注文を承り、速やかに発送をいたします。
目安としてご入金確認後から7日以内にお届けいたします。
在庫状況や出荷状況、交通事情などにより、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
※自動注文メールが届いた後、当店よりご注文完了メールをお送りしてのご注文確定とさせていただきます。

商品が届かない場合

2週間経っても商品が届かない場合は、当店までご連絡下さい。
お問い合わせ
IKUNAS(イクナス) 香川県高松市花園町2丁目1-8森ビル3F
TEL:087-887-6762
FAX:087-816-5737
e-mail:ikunas@tao-works.jp

送り先が複数の場合

送り先が複数の場合は各送り先ごとに注文を確定させてください。
送り先が複数で、ご注文金額の合計が2万円以上の場合は1件分の送料を無料といたします。
ご注文完了メールにて送料の訂正をさせていただきます。

お買い上げ明細書について

ご注文者様とお届け先様が同じ場合にはお買上げ明細書を同梱しておりますが、ご注文者様とお届け先様が異なる場合にはお買上げ明細書はお荷物に同梱いたしません。その際には、当店よりご注文者様にお送り致しました発送完了メールが明細書となります。領収書等が必要な場合は備考欄に記入してください。

ネコポス便利用について

書籍2冊まで、または商品ページに「ネコポス便対応可」と書いてあるものはネコポス便で発送させていただきます。
※ネコポス便発送をご希望の場合、一度通常配送料での自動決済となりますが、ネコポス便385円に変更した内容で再度お知らせいたします。発送をもっての決済確定となります。
※「ネコポス便対応可」以外の商品と同梱する場合はご利用いただけません。
※ネコポス便は代金引換便はご利用いただけません。

店頭引き取りサービス

ご注文商品を事前に清算し、お引き取りだけでお買い物をしていただけるサービスです。
お忙しい方や近隣の方にはおすすめです。
詳細はこちらから

産直商品の発送について

※産直商品をご注文の方は必ずお読みください。
商品名に[産]とある商品は、産直商品となります。

注文した商品がお手元に届くまでの時間

当店よりご注文確認メールを送らせていただき、ご入金確認後7日以内に生産者・製造元より発送いたします。
在庫状況や出荷状況、交通事情などにより、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
産地直送商品は、代金引換便をご利用いただけません。
自動注文メールが届いた後、当店よりご注文完了メールにて発送予定日をご連絡いたします。
お買上げ明細書は、発送完了メールでのご連絡にて代えさせていただきます。領収書等が必要な場合は備考欄にご記入ください。
※ギフト包装は行っておりません。

商品が届かない場合

2週間経っても商品が届かない場合は、当店までご連絡下さい。
お問い合わせ
IKUNAS(イクナス) 香川県高松市花園町2丁目1-8森ビル3F
TEL:087-887-6762
FAX:087-816-5737
e-mail:ikunas@tao-works.jp

配送について

原則として商品の発送に佐川急便を利用しています。
※冷凍・冷蔵便対応商品をご注文の場合、別途料金がかかります。飛脚クール便料発送料金 一律330円(税込)
※発送元ごとに送料が発生します。
※産直商品をご注文の際、システムの都合上送料の欄に自動計算で送料×購入数の金額が表示されます。後ほど修正した金額をご注文確認メールにてお知らせいたしますので、そちらを必ずご確認のうえ、ご入金手続きをお願いいたします。
※産直商品と、それ以外の商品を同時にご購入いただく場合、それぞれに送料が発生いたします。

返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良品、破損品、誤送品などがございましたら、お手数ですが1週間以内に当店までご連絡ください。
一度ご利用になられた商品や、お客様の責任で汚れや傷が生じた場合は、返品・交換をお受けできません。商品が届きましたらなるべくお早めのご確認をお願いいたします。
お客様都合(イメージ違いや数量間違い等)による返品・交換はお受けできません。
受注生産の商品は、お振り込み後の変更、キャンセルはできません。
訪問販売などに適用されるクーリングオフの対象にはなりませんので、あらかじめご了承ください。
商品発送後、不在、受け取り拒否などで商品が返却された場合、往復送料をご請求させていただきます。

お問い合わせについて

ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ
IKUNAS(イクナス) 香川県高松市花園町2丁目1-8森ビル3F
TEL:087-887-6762
FAX:087-816-5737
e-mail:ikunas@tao-works.jp

ページトップへ